В ходе «прямой линии» поступило около 50 звонков. Большинство из них были посвящены борьбе со стихией, пронесшейся над нашим регионом в ночь с 5 на 6 декабря и натворившей немало бед. Так, жительница города Димитровграда жаловалась на то, что в киосках по улице Западная нет энергоснабжения 10 дней, и никто не собирается его восстанавливать. Директор Богдашкинской средней школы (Чердаклинский район) обратилась к губернатору с просьбой помочь приобрести генератор для их учреждения и поблагодарила за оперативное решение проблем с жизнеобеспечением. Житель Тимирязевского сельского поселения (Ульяновский район) сетовал, что при производстве ремонтных работ по ликвидации ЧС не хватало элементарного оборудования. Женщина из села Терентьевка Мелекесского района рассказала главе региона, что население сидит без света и воды, электроэнергия поступает на одну улицу и то по 2 часа вечером и час утром. Подобные жалобы поступали из Чердаклинского района, где аварию на подстанции не могли ликвидировать за сутки, из Новомалыклинского района, где постоянно случаются перебои с энергоснабжением. Из Димитровграда члены ТСЖ «Западная» отметили, что собрали весь мусор после стихии сами, а коммунальщики не хотят помочь вывезти его, а жители улицы 981-й км, где расположено 5 домов, сказали, что не видели света 9 суток. Также в ходе «прямой линии» жители Ульяновской области сообщали губернатору о проблемах с гололедицей на дорогах, о необходимости очистить жизненно важные объекты от наклонившихся под тяжестью льда деревьев, благодарили власти региона, энергетиков, глав отдельных муниципальных образований за слаженную работу.

Следует отметить, что Сергей Морозов очень четко реагировал на каждую просьбу и мольбу о помощи, записывал координаты людей. При необходимости сразу же налаживалась связь с чиновниками или ответственными за ту или иную оплошность людьми, которые обещали губернатору решить проблемы в кратчайшие сроки. Особо пристальное внимание на чаяния сельчан было предложено обратить руководителям Мелекесского и Новомалыклинского районов, куда в помощь местным чиновникам были отправлены первый заместитель председателя правительства Александр Якунин и первый заместитель председателя Законодательного собрания Ульяновской области Александр Майер. В заключение Сергей Иванович подчеркнул, что примет жесточайшие меры к тем, кто не выполняет его поручения и предоставляет сведения, не соответствующие действительности, желая прикрыть собственное бездействие и беспомощность.